Jefe de Central Telefónica / Clínica San Juan Bautista (Grupo San Pablo) - San Juan de Lurigancho

Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para ser parte nuestra familia CLÍNICA SAN JUAN BAUTISTA como: JEFE DE CENTRAL TELEFONICA.

¡Te invitamos a participar de este proceso!

REQUISITOS:

• Profesional Titulado en administración, Ingenieria Industrial o afines. (INDISPENSABLE)

• Experiencia mínima de 1 año en el área de Call Center en Sector Salud. (INDISPENSABLE)

• Experiencia en administración de personal, métricas de call center.

• Conocimiento básico de Office (Word, Excel, etc.)

FUNCIONES:

• Elaborar y Controlar el cumplimiento del Plan Operativo del área.

• Coordinar con el área de Mantenimiento y Sistemas la solución de cualquier avería menor que pueda afectar al servicio.

• Coordinar con el proveedor externo de la Central la solución de cualquier avería mayor que afecte el servicio de comunicación.

• Coordinar con el proveedor externo del software para el Call Center la solución de cualquier caída del sistema que afecte el servicio de atención al paciente.

• Proponer, implementar y controlar las acciones de Mejora Continua en el área.

• Coordinar permanentemente con diferentes áreas la elaboración y ajustes de procedimientos que mejoren el servicio y la calidad de atención a nuestros clientes internos y/o externos.

• Solicitar los pedidos y/o bajas de equipos de los distintos operadores telefónicos con los que tenemos contrato para las distintas áreas y/o sedes.

• Plantear objetivos y metas para el área.

• Realizar los reportes mensuales de las llamadas salientes de la Sede y remitir a las áreas comprometidas.

HORARIO FIJO:

• Lunes a Viernes: 08:00 - 06:30 pm (2 HRS DE REFIRGERIO)

• Sábados: 08:00 - 01:30 pm

SEDE:

• San Juan de Lurigancho

BENEFICIOS:

• Sueldo acorde al mercado.

• Planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

• Descuentos corporativos.

• Capacitaciones.

• Utilidades.